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努力实现数字技术赋能的健康老龄化

关键词: 数字经济
2022-09-22 11:26:28
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在“互联网﹢”时代,数字技术快速发展,深刻改变了人们的生产生活方式,也为养老行业的发展带来了新的机遇与挑战。一方面,老年人使用数字技术受限,面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。另一方面,在老龄化趋势日益显著的当下,公共设施和服务都可以借助数字技术对老年人作出更友善的改变,让他们的生活更加美好。

数字技术适老化改造显成效

“数字技术适老化,是补齐数字普惠短板的重要举措,是应对人口老龄化问题的迫切需要,是弥合‘数字鸿沟’的有效手段。”中国信通院产业与规划研究所数管部副主任王莉日前指出,数字技术对积极应对人口老龄化具有重要意义。数字技术可以助力老年人实现智慧健康养老,丰富老年人的晚年生活。

大数据、人工智能等新一代信息技术与养老融合发展,行为监测、室内外高精度定位、健康数据分析等创新应用,提高养老服务质量。比如智慧助老餐厅,集成应用互联网、人工智能等技术,提供线上订餐、刷脸支付、精准补贴、视频安全监管等服务。数字技术也使远程医疗、社区健康管理,乃至老年人随时随地的健康监测与管理成为可能,提高老年人的健康水平。同时,数字技术扩大了互联网应用的供给,在线社交、娱乐、购物等互联网应用,让老年人能够利用网络丰富精神和物质生活,让老年人足不出户享受数字社会发展带来的便利。

据悉,目前,我国数字技术适老化发展已经取得了积极进展与成效:三家基础电信运营企业均为老年人推出了专属资费,受惠用户数超过1000万,并为老年人上线“一键呼入人工客服”,累计服务超过1亿人次;与老年人日常生活密切相关的74款APP通过适老化评测,覆盖新闻、社交、通信、金融等六大领域。已有8000多万台国产品牌智能手机、智能电视按照适老化标准完成改造,覆盖产品系列达20余个;智慧健康养老应用试点示范达600余家,智慧健康养老产品达118项,智慧健康养老服务达120项;行业内企业,线下手机使用技能培训活动超过10万场,线上教学平台“信息无障碍·爱”小程序提供了300多个APP教程,在学人数已超过30万……

帮助老年人迈过“数字鸿沟”

那么,数字技术适老化在发展中还面临着哪些挑战?王莉表示,数字技术适老化产品服务供给不足,数量、种类较少,而且产品与老年人的需求还有差距,产品推出后再进行适老化改造,不仅成本高,而且改造的技术难度更大、问题更多。数字技术适老化市场机制尚不健全,市场主体数量不足,缺乏明确的产业模式,产业生态还未形成,并且,老年人使用数字技术面临一定的安全风险。面对网络中各类新式骗局,老年人更易落入圈套,成为网络诈骗侵害的对象。

对此,中国信息通信研究院产业与规划研究所副所长陈辉对记者表示,政府、智能设备制造商等多方应进一步推动防范电信网络诈骗,加强老年群体保护。

针对政府,他建议,深入开展老年人常用互联网应用整治工作,严厉打击违背公序良俗行为和违法行为,严格监管相关软件开发和内容制作,对违规者采取下架等处罚措施。开展老年人个人信息保护意识培训,提升老年人对网络谣言、电信网络诈骗等违法行为的辨别能力,补齐养老服务配套服务设施,关注老年人的身心健康与用网安全问题。

而对于企业来说,要切实履行社会责任,推动数字适老化,坚决杜绝电信网络诈骗等方式对老年人造成伤害。主动开展手机课堂、反诈课堂等活动。推动防诈反诈技术创新。建立电信网络诈骗电话、诈骗应用黑名单,为老年人建立保护罩,在老年人接到诈骗电话、下载使用存在诈骗等恶意诱导行为的互联网应用时进行提醒,降低老年人被骗的风险。

推动充分兼顾老年人需求的数字社会建设,帮助老年人不仅克服生活中的数字困难,更要享受数字技术红利,实现数字技术赋能的健康老龄化,道阻且长,行则将至。

来源:人民邮电报

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